6月8日，全球网络设备领导者思科(Cisco)宣布将生成式AI集成在Webex产品矩阵中，帮助客户提升工作效率和体验。据悉，Webex的Catch Me Up、Vidcast和Contact Center在生成式AI助力下，将提供类ChatGPT功能，用户通过文本便能快速生成各种内容。
一、Catch Me Up
Webex的Catch Me Up可以帮助用户自动生成会议、聊天、项目等摘要。在开会期间，会议参与者如果离开一段时间，可以通过该功能生成错过的会议重点内容，例如，帮我生成过去20分钟会议的重点内容，以跟上会议进度。用户通过Catch Me Up生成的摘要内容，还可以与团队中的其他人共享。
二、Vidcast
Vidcast是Webex的一种视频录制、消息传递产品。新的生成式AI功能，可以按照用户的要求自动生成短视频集锦，例如按照精彩段落，帮我切成5个短视频，可以将精华部分向用户展示。
三、Contact Center
Contact Center是Webex提供的多渠道客服中心，可以将Instagram、Twitter、WhatsApp等社交渠道整合在一个平台中，与其客户进行互动。其生成式AI功能，可以帮助客服人员将冗长、繁琐的聊天记录快速生成摘要，例如，帮我把这份10页的聊天记录，提取出重点内容。生成式AI还为客服人员提供了自助搜索功能，可以按照业务需求进行定向内容搜索。
此外，思科还将生成式AI集成在SOC Assistant(安全运营中心助手)中，用户通过自然语言就能查询网络安全、潜在威胁、漏洞修复、病毒查杀等功能。
Webex的生成式AI功能预计将在2023年下半年正式推出，SOC Assistant的将于2024年推出。思科同时建立了一套完整的AI应用准则和安全体系，包括多模式支持、权限、隐私、敏感数据/话题和数据准确性等，保证企业在100%的安全环境中应用生成式AI产品。
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