8月3日，全球著名咨询调查机构Gartner发布了《2023年全球RPA魔力象限》，通过产品能力、技术创新、市场影响力等维度，对全球16家卓越RPA厂商进行了深度评估。弘玑Cyclone(Cyclone Robotics)、来也(Laiye)两家中国RPA厂商连续3年上榜魔力象限。其中，弘玑Cyclone成为第一家被评为挑战者(Challengers)的中国RPA厂商，有望冲击全球RPA领导者地位。这充分证明中国RPA厂商和市场处于强势崛起阶段，并且有能力与世界顶级厂商同场竞技。
此外，Gartner对火爆全球的ChatGPT等生成式AI与RPA技术的相结合、趋势，进行了研究。Gartner表示，到2025年，90%的RPA供应商，将提供生成式AI辅助的自动化服务。同时在生成式AI加持下、影响下，RPA市场将继续保持高速增长。
RPA在过去的5年时间技术方面发生了天翻地覆地变化，从一个小众、执行单一自动化任务的工具，发展成为通用自动化平台。目前，大多数RPA厂商都能提供流程挖掘、任务挖掘、低代码、无代码、智能决策、对话式AI和工作流程编排等一系列智能自动化服务，远远超出了当初简单的自动化功能。尤其是厂商集成了流程挖掘、任务挖掘后，加速了RPA的场景化落地和自动化流程识别率。
正如我们所看到的那样，ChatGPT等大语言模型正在影响全球各个行业，RPA也不例外。几乎所有RPA厂商正在试验或已经将类ChatGPT功能融合在产品矩阵中，提供自动生成文本内容，简化流程挖掘使用方法，简化RPA开发脚本，简化RPA异常处理指令，增强智能自动化交互，快速生成自动化报告等。
Gartner认为，生成式AI不会取代RPA，相反，会持续增强RPA的功能扩大赋能范围，并成为超级自动化的重要功能之一。预计到2025年，90%的RPA供应商，将提供生成式AI辅助的自动化服务。同时随着人们对生成式AI的使用加深，也会增加RPA的应用市场。
虽然屏幕抓取、操作模拟仍然是RPA集成复杂和遗留系统的重要方法之一，但由于SaaS和其他基于Web应用程序的兴起，API优先的自动化逐渐成为主流。与此同时，微服务编排、容器化和随处部署功能的改进，使得云优先的自动化方法在 RPA 市场上非常受欢迎。目前，已有一大批知名RPA厂商提供纯云编排的自动化服务，并获得了客户的青睐。
Gartner表示，RPA在超级自动化中发挥重要作用，这有助于客户使用多种自动化技术组合，以实现端到端、智能、事件驱动的自动化。目前，没有一家RPA厂商可以提供涵盖所有自动化技术类别的最佳功能。因此，大多数企业客户正在构建超级自动化平台生态，使用多家厂商的产品以实现自动化技术上的互补。
