ServiceNow是一款企业级IT服务管理(ITSM)和IT运营管理(ITOM)的云端平台。它是一种软件即服务(SaaS)解决方案，可帮助企业实现数字转型，提升IT效率和服务质量。ServiceNow能够整合和自动化不同系统、应用和流程，从而简化IT操作和管理，并提高响应速度和可靠性。它还具有灵活的配置和自定义功能，可以满足不同行业和业务需求。
ServiceNow提供了许多功能，包括IT服务管理、IT运营管理、IT资产管理、IT安全管理、人力资源管理等。其中，IT服务管理是ServiceNow的核心功能之一，它可以帮助企业实现自动化的工作流程、自服务门户、智能化的服务请求管理和问题解决方案等。 除此之外，ServiceNow还可以通过集成各种第三方应用程序来扩展其功能，例如ERP系统、CRM系统、邮件系统等。
ServiceNow的云平台架构使得它可以轻松地扩展并支持不同的操作系统、数据库和浏览器。同时，该平台也提供了一系列API和脚本库，以便开发者可以根据自己的需求进行自定义开发和定制。总之，ServiceNow是一款灵活、可扩展的平台，它的功能丰富、易于使用，可以为企业提供全面的服务管理解决方案。
ServiceNow的收费方式是基于订阅模式的，而不是按照传统的许可证模式进行收费。这意味着客户需要为他们选择的服务付费，而不是按照使用的数量或服务器数量付费。 ServiceNow的价格因客户所选择的服务而异，通常基于以下几个因素： 订阅类型、订阅期限、订阅规模、附加服务。
ServiceNow在全球范围内得到了广泛的应用和认可，被誉为“IT服务管理的新标准”。根据Gartner公司的报告，它连续多年获得ITSM市场的领导地位。同时，ServiceNow也被评为《财富》杂志全球最受赞赏的公司之一。总之，ServiceNow是一款功能强大、易用性高、灵活性强的企业级IT服务管理平台。
