腾讯云提供多种服务器方案,比较受欢迎当属云服务器相关产品,而根据有些用户反应,腾讯云服务器控制台上找不到已购买的实例,其实大家不要着急,可以从以下几种原因排查一下。
1. 资源不在当前地域
查看文档:《腾讯云服务器资源不在当前地域的解决方法》
2. 选错产品控制台
查看文档:《选错腾讯云产品控制台怎么解决?》
3. 当前账号下无资源
如果您知道云服务器 CVM / 轻量应用服务器的 IP,可通过 查询账号 确认服务器在哪个账号下。
如果您忘记自己有哪些账号,可通过 查询账号 确认您名下都有哪些账号。也可通过企业信息、域名、备案信息、安全手机等信息找回账号。
您可以通过历史收到的服务器的相关短信内容,找到您的账号 ID。
实例资源可能并不是用您名下的账号购买的,需要您自行确认。
4. 实例到期或欠费被释放
5. 竞价实例被自动回收
6. 因资源不足导致退款
刚购买的实例但在控制台没有找到,可能是因为资源不足而直接退款了。
您可以在 订单管理 中确认退款信息。在您确认退款后,您可以更换地域或可用区尝试再次购买。