Freshservice

产品介绍

Freshservice是一款用于资产发现和治理的先进软件，为用户提供对基础架构(本地和云)的全面可见性，以实现高效的服务交付。开箱即用的发现解决方案可帮助您构建多源CMDB来管理硬件、软件和 SaaS。这种自动更新的CMDB具有实时连接器，是即时查看基础架构的正确选择。此外，Freshservice通过主动维护来延长资产寿命，从而降低组织的IT成本。通过使所有资产关系和配置数据触手可及，Freshservice有助于上游和下游影响计算、高效的变更部署和精确的根本原因分析。Freshservices支持与编排、营销、SaaS 管理和警报管理解决方案的广泛集成。

产品功能介绍

IT服务管理

Freshservice提供了易于设置和使用的服务管理功能，支持自动化和人工智能技术，帮助员工快速处理请求和问题。

IT运维管理

通过自动化告警分组、值班管理和智能告警管理规则，Freshservice打破了服务管理和运维管理之间的壁垒，最大程度地减少停机时间，提高服务可用性。

IT资产管理

Freshservice实时展示了您的基础设施情况，可以轻松构建自动更新的配置管理数据库（CMDB），管理硬件、软件和SaaS等IT资产。

跨部门流程整合

Freshservice可以扩展到其他业务团队，如人力资源、设施管理、法务等，实现各部门之间流程的统一和一致性。