ServiceNow

产品介绍

ServiceNow是一款功能强大的企业级服务管理平台，它提供了许多功能，包括IT服务管理、IT运营管理、IT资产管理、IT安全管理、人力资源管理等。其中，IT服务管理是ServiceNow的核心功能之一，它可以帮助企业实现自动化的工作流程、自服务门户、智能化的服务请求管理和问题解决方案等。除此之外，ServiceNow还可以通过集成各种第三方应用程序来扩展其功能，例如ERP系统、CRM系统、邮件系统等。ServiceNow的云平台架构使得它可以轻松地扩展并支持不同的操作系统、数据库和浏览器。同时，该平台也提供了一系列API和脚本库，以便开发者可以根据自己的需求进行自定义开发和定制。

产品功能介绍

IT服务管理

提高IT的影响力、速度和交付能力，为员工提供增加生产力并在任何地方创造出色体验的弹性服务。

客户服务管理

改善服务运营并与客户互动，将前台、中台和后台整合在一起，主动解决问题并自动化常见请求。

IT运营管理

通过AIOps提供主动的数字运营，利用洞察力和自动化来预测问题、减少用户影响并简化解决方案。

治理、风险和合规性

实时管理风险和弹性，将风险导向决策融入企业的日常工作，提高业务的弹性。

人力资源服务交付

在任何地方为员工提供合适的体验，通过智能工作流程提高生产力，简化员工服务体验。

战略组合管理

在不断变化的世界中从战略到业务成果的洞察力。该产品以前称为IT业务管理（ITBM）。

IT资产管理

控制IT资产，自动化软件、硬件和云资产的端到端生命周期，优化成本并降低风险。

集成中心

简化ServiceNow集成的成本和复杂性，快速将工作流程连接到关键业务系统，简化跨企业自动化。

安全运营

更快地识别、优先处理和响应威胁。将现有的安全工具与安全编排、自动化和响应引擎连接起来，快速解决安全事件。